Son beneficiarios del Programa en categoría de Titular, quienes, a lo menos, reúnan alguno de los siguientes requisitos:

• Ciudadano chileno, o extranjero residente permanente, de 60 años y más.
• Jubilado, pensionado o montepiado de cualquier sistema previsional aún cuando no alcance la edad de 60 años.
• Persona con capacidad disminuida mayor de 18 años, quien podrá viajar Individualmente o acompañado por una persona que le facilite el acceso a todas las actividades del viaje y del diario vivir. Cuando las personas con capacidad disminuida viajaren en grupo deberán hacerlo necesariamente con un acompañante como mínimo. En el caso de que el tipo de discapacidad corresponda a una discapacidad mental (síndrome de prader willi, síndrome de down, síndrome X frágil, fenilcetonuria y alzheimer u otro similar) deberá viajar con un acompañante.
• Chileno residente en el extranjero, que cumpla con alguno de los requerimientos anteriores.

Cada beneficiario titular podrá ir acompañado de una persona, así también, en el caso de grupos u organizaciones podrán ir acompañados de uno cada 20 personas con un tope de 3, los que se denominarán monitores, en ambos casos deberán ser personas mayores de 18 años.
En el caso de que el acompañante sea extranjero, éste no tendrá derecho al subsidio, pero no se le podrá cobrar más que el valor total del paquete y no podrá ser contabilizado en la cifra final de beneficiarios del Programa.

Asimismo, cada beneficiario sea acompañante o titular podrá hacer uso por una sola vez de alguno de los viajes ofrecidos en la temporada, salvo aquellos que viajaren a los destinos de Pucón, Villarrica, Valdivia, Puerto Varas, Puerto Montt y Chiloé durante los meses de junio, julio y/o agosto, quienes podrán hacer uso en una segunda oportunidad a cualquiera de los destinos.

¿Cómo se pueden pagar los viajes?

EFECTIVO
Pago en efectivo o cheque al día, en todas las oficinas de Banco Estado.

INP
Todos los afiliados a I.N.P. podrán solicitar descuento por planilla, de 1 hasta 10 cuotas sin interés precio contado. Consulte a través del Fono Consulta 800-397070.

TARJETAS BANCARIAS
Tres cuotas sin interés precio contado y desde 4 a 24 cuotas fijas con interés.
NOTA: El pago efectuado con tarjetas (bancarias) o créditos (bancarios) dependiendo de la cantidad de cuotas aplicaran en estas el interés correspondiente a cada una de las entidades.

PRESTO
Pago con Tarjetas de Crédito Presto.

¿Existe algún seguro en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento?

Seguro

1) Asistencia en Viaje 24 horas.
Servicio de asistencia 24 horas. Sur Asistencia pone a disposición del titular un servicio de asistencia 24 horas donde se puede dirigir en caso  de necesitar de los servicios amparados por este producto.
Se podrán realizar las llamadas con cobro revertido desde el territorio nacional.
En caso de enfermedad o accidente grave que exija una consulta médica inmediata, y no pudiendo esperar la visita  médica  ordinaria,  Sur Asistencia se encargará de todos los gastos de traslado, incluso con vigilancia médica, si fuese necesario, hasta el centro de salud más cercano (hospital, clínica, posta, etc.) y del regreso al hotel o establecimiento de alojamiento. También, si es necesario, del retorno del beneficiario(a) a su lugar de residencia habitual u hospital más cercano de la misma, bajo vigilancia médica si procede y por el medio más adecuado dependiendo de la gravedad de cada caso.
El traslado sanitario otorgado por este producto se realizará las veces que sea necesario de acuerdo a las indicaciones médicas que lo acrediten.

2) Dieta por Hospitalización del Titular.
En caso de hospitalización del titular, debido a enfermedad o accidente, la compañía abonará los correspondientes gastos extraordinarios por concepto de dietas producidas por esa hospitalización, hasta el límite de US$ 65 diarios con un máximo de 2 días.
Dieta: Se entiende por este concepto básicamente el día cama de hospitalización, remedios, exámenes y comidas.
Nota: Para entregar esta cobertura hay dos opciones: Si el asegurado se hospitaliza en una institución que tenga convenio con Sur Asistencia, ésta enviará una autorización que garantizará la dieta hasta los montos expresados anteriormente, siempre en el entendido que estos montos son complementarios a su isapre o Fonasa, debiendo el titular cancelar lo correspondiente a él. La otra opción es cuando el lugar donde se hospitaliza el asegurado no tiene convenio con nosotros, en este caso el responsable de zona activa el seguro y nos indica que el asegurado se hospitalizará en determinada institución y que posteriormente reembolsará los gastos bajo las mismas condiciones anteriores. En este caso, el asegurado debe entregar los siguientes documentos para solicitar el reembolso: carta explicativa del pasajero, certificado médico con el diagnóstico, documentos (boletas, bonos, reembolso isapre) en original o fotocopia ante notario. Los reembolsos serán cancelados dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega de la documentación completa a Sur Asistencia.

3) Envío de un Familiar por Hospitalización del Titular.
En el caso que el titular requiera una hospitalización  superior a 5 días por enfermedad grave o accidente, la compañía se hará cargo de los gastos de traslado de un familiar para acompañarlo en el destino y posteriormente su regreso al lugar de origen del viaje, sin que se considere como este familiar a la persona que acompaña al beneficiario en el mismo viaje.
El traslado comenzaría a regir el día 5 de la hospitalización del titular, sin embargo, si el médico tratante certifica que dicha hospitalización según diagnóstico será por más de 5 días y es aprobada por el médico jefe de Sur Asistencia, se puede coordinar el traslado antes.
Los gastos que cubre Sur Asistencia son el traslado del familiar al lugar de hospitalización y la dieta de acuerdo a lo que se indica a continuación:
El responsable de zona deberá enviar a Sur Asistencia el certificado médico que indique que el pasajero hospitalizado se encontrará en esta situación por más de 5 días, con este documento Sur Asistencia procederá a enviar al familiar al destino por el medio más adecuado.

4) Dieta Familiar Acompañante  por Hospitalización del Titular.
En la aplicación de la garantía anterior la compañía abonará los correspondientes gastos en conceptos de dietas producidas por la estancia del familiar  acompañante  hasta el límite de US$ 65 diarios con un máximo de 5 días.
La dieta del acompañante se refiere únicamente a la noche de hotel (si la noche de hotel incluye desayuno también estará cubierto). Este caso es lo mismo que el anterior, pudiendo el asegurado alojar en los establecimientos en convenio con nosotros o reembolsar posteriormente  los gastos si el beneficiario escoge otro hotel. Los documentos para solicitar el reembolso serán: Carta explicativa y boletas originales del hotel. El plazo para el pago de reembolsos es de 30 días corridos desde la fecha de entrega de la documentación completa a Sur Asistencia.

5) Retorno del Titular por Enfermedad o Accidente a su Lugar de Residencia Habitual o al Hospital más Cercano.
Sur Asistencia se encargará de los gastos de traslado bajo vigilancia médica si procede y por el medio más adecuado a cada caso, incluido avión sanitario cuando la gravedad lo exija y siempre a criterio del grupo médico de la compañía. Será por cuenta  de la compañía los gastos desde el hospital u hotel hasta el domicilio habitual del titular o de un familiar de primer grado de consanguinidad, u hospital más cercano a su lugar de residencia, cuando se prevea una larga hospitalización. En todos los casos se utilizará  el medio de transporte más adecuado a cada caso, que será de similares o superiores características al utilizado para realizar el viaje.
Nota: En caso de gravedad, o que se requiera por orden médica, el responsable de zona deberá enviar certificado médico en que indique la necesidad de enviar al pasajero a su lugar de residencia habitual o al hospital más cercano.

6) Traslado de Familiar o Acompañante por Repatriación del Titular.   
Si el titular  enfermo o accidentado hubiera  viajado con un acompañante, la compañía  abonará los gastos de regreso de dicha persona conjuntamente con el titular.
Repatriación: Trasladar al pasajero (titular y/o acompañante) al lugar de residencia habitual, ya sea por enfermedad, accidente  o fallecimiento según corresponda.

7) Repatriación  del Titular por Fallecimiento.
En caso de fallecimiento del titular, la compañía se hará cargo de la organización de traslado del cuerpo hasta el lugar de inhumación en la localidad de la residencia, haciéndose cargo de los gastos del mismo.
Nota: El responsable de zona deberá enviar el informe de defunción efectuado por el médico, para efectuar la repatriación del fallecido.

8) Repatriación de Acompañante del Fallecido.
Cuando en aplicación de la garantía anterior se haya repatriado a un titular por fallecimiento, la compañía se hará cargo del traslado del acompañante del titular.

9) Envío de un Familiar por Fallecimiento del Titular. 
En el caso de fallecimiento del titular la compañía se hará cargo de los gastos de traslado de un familiar, distinto a su posible acompañante en el viaje, para acompañarlo en el destino y posteriormente su regreso al lugar de origen.

10) Gastos del Féretro del Fallecido: US$ 1.000
Se reembolsarán los gastos correspondientes al féretro del titular fallecido con el límite indicado.
Nota: El seguro se hará cargo de gestionar directamente con la funeraria el pago del féretro y en caso de demora a esta solicitud, Viajes Iberojet Limitada procederá a depositar el costo del féretro, para que posteriormente se reembolse el seguro a Iberojet.

11) Transmisión de Mensajes Urgentes
Mensajes urgentes que sean encargados por los titulares, a consecuencia de alguna de las garantías cubiertas por el presente  servicio.

12) Orientación legal en los trámites a efectuar en caso de extravío de documentos.

13) Reembolso de Gastos Médicos por Enfermedad y Lesión a Causa de un Accidente, Producidos a Consecuencia del Viaje.
La compañía reembolsará al titular los gastos en exceso del sistema de salud del pasajero: Isapres, fonasa  u otros, por enfermedad hasta un tope máximo de US$ 1.000.- y por  lesión  a causa  de un  accidente,  hasta  un tope  máximo  de  US$ 1.500.
Por otro lado, en el caso que existan complicaciones posteriores derivadas de alguna enfermedad o lesión accidental producidas a consecuencia del viaje, Sur Asistencia las contemplará dentro los topes indicados anteriormente.
Esta cobertura incluye consultas médicas, tratamientos de rehabilitación, yeso o bota ortopédica y cambio del mismo si fuera necesario, remedios, radiografías y exámenes de control, excluyendo cualquier tipo de hospitalización, la cual está contemplada en otra cláusula de la presente cobertura. 
Para solicitar el reembolso, los documentos solicitados por Sur Asistencia son los siguientes: boletas de gastos originales o, en su efecto, fotocopia de boleta adjunta al original del comprobante de devolución de la isapre o fonasa, informe del médico tratante, donde explique claramente la enfermedad o accidente, la causa/origen de la misma y el tratamiento a seguir, y finalmente una carta explicativa del pasajero donde mencione lo acontecido.
Nota: Quedan excluidas de esta cobertura las atenciones de cualquier índole a causa de enfermedades crónicas o preexistentes (incluyendo pero no limitado a: hipertensión arterial, cáncer, diabetes, insuficiencia renal, respiratoria o cardiaca, cirugías, etc.), sus agudizaciones, secuelas o consecuencias (incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje) padecidas por el titular con anterioridad al inicio del viaje; quedan excluidas las prótesis u órtesis internas o externas (incluyendo pero no limitado a: prótesis dentales, audífonos, anteojos, muletas, férulas, nebulizadores, respiradores, etc.) en caso de procedimientos, cirugías u hospitalizaciones. Están también excluidas todas las enfermedades sicológicas mentales, y/o afines, así como sus consecuencias.

14) Ambito Territorial y Extensión de Servicios.
El ámbito territorial de las coberturas  referidas a las personas cubiertas se extiende  a todo el territorio nacional, excluyendo territorios insulares, pero incluyendo la isla  grande de Chiloé, e Isla de Pascua, cualquiera que sea el medio de transporte utilizado, siempre  que la permanencia del titular fuera de su residencia habitual con motivo del viaje no sea  superior a 11 días.

15) Suministro de Fondos en Caso de Extravío o Robo de Equipaje.
Suministro de fondos en caso de extravío y robo de equipaje del titular en los medios de oficiales para el desplazamiento de los pasajeros del Programa Vacaciones Tercera Edad hasta un tope de US$ 150.
Equipaje:
Se entiende por equipaje los artículos normales destinados para el viaje, tales como ropa, calzados y máquina fotográfica; excluyendo artículos electrónicos, remedios, joyas, dineros prótesis y órtesis de cualquier tipo (lentes, audífonos, etc.). El extravío y/o robo de equipaje puede ser total o parcial.
Para hacer válida esta cobertura se debe presentar  un certificado del proveedor (medio de transporte, establecimiento hotelero o en su caso responsable de zona) donde quede constancia de la existencia del equipaje y su pérdida, una constancia del hecho ante carabineros y un listado de contenido valorizado total o parcial de los artículos perdidos.
Dicha devolución se hará bajo los mismos plazos de 30 días corridos desde la recepción de documentación completa por parte de Sur Asistencia.
 
Importante: La asistencia brindada por Sur Asistencia será siempre y sin excepción complementaria y en subsidio a la responsabilidad económica que le corresponda a la isapre, fonasa, seguro de salud y/o póliza de seguro de cualquier tipo de la(s) cual(es) sea beneficiario el titular, y siempre hasta los topes indicados en las presentes condiciones generales.